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FAQ

Reicht auch das Bild einer Schachtel mit Etikett oder einer Rechnung als Rezept aus?
Nein, leider reicht ein solches Bild nicht als Rezept aus. Sie benötigen eine gültige, schriftliche Verschreibung eines Tierarztes. 
 
Ist ein ausländisches Rezept gültig?
Wir prüfen ausländische Rezepte auf ihre Gültigkeit. Möglicherweise benötigen wir zusätzliche Informationen. In diesem Fall senden wir Ihnen eine Nachricht. Rezepte von Tierärzten aus Ländern der Europäischen Union werden von diesen Ländern gegenseitig anerkannt und sind daher immer dann gültig, wenn sie auch in dem Land gültig sind, in dem sie ausgestellt wurden.
 
Muss ich für jede Bestellung ein neues Rezept hochladen?
Wenn Ihr Rezept für mehrere Bestellungen gültig ist, können Sie das gleiche Bild für die nächste Bestellung hochladen. Tierärzte dürfen Wiederholungsrezepte für chronische Medikamente für einen längeren Zeitraum ausstellen.
 
Ich kann keine Bestellung auf der Website aufgeben. Kann ich mein Rezept auch per E-Mail schicken?
Ja, Sie können Ihr Rezept per E-Mail an [email protected] senden. Bitte geben Sie auch Ihre Daten an.
 
Ist Ihre Frage nicht aufgeführt?
Dann können Sie eine E-Mail an [email protected] senden.